Cei care folosesc Amazon Prime vor ști fără îndoială cât de convenabil este livrare rapidă. Cei care locuiesc și în centre mai mari, cum ar fi Roma și Milano, se vor putea bucura de livrare în aceeași zi. Conform dezvăluit da Stefano Perego, vicepreședinte al departamentului de servicii pentru clienți și servicii operaționale globale pentru America de Nord și Europa, obiectivul pe care gigantul vrea să-l atingă este livrare rapidă pentru toți utilizatorii datorită inteligenței artificiale (AI).
Amazon se concentrează pe utilizarea inteligenței artificiale pentru a accelera livrările, reducând la minimum distanța dintre produsele sale și clienți
Amazon va folosi inteligența artificială pentru minimizați distanța de la produs la client, subliniind impactul acestuia asupra transportului, cercetării produselor și inventarului. Vorbind cu CNBC, VP-ul companiei a spus că AI joacă un rol în multe aspecte ale operațiunilor Amazon. Aceasta include utilizarea AI pentru transport, cum ar fi cartografiere și planificare del traseuși luarea în considerare a unor factori precum condițiile meteorologice. În plus, AI îi ajută pe clienți să găsească produsele dorite atunci când caută comerțul electronic.
De asemenea, citește: Ce se întâmplă dacă Amazon lansează un browser, la fel ca Chrome?
În prezent, Amazon dă prioritate AI pentru a-și optimiza inventarul. Perego a subliniat importanța poziționării inventarului ca zonă crucială pentru reducerea costurilor de furnizare a serviciilor:
Imaginați-vă cât de complexă este problema de a decide unde să puneți acea unitate de inventar. Și poziționați-l pentru a scurta distanța pentru a servi clienții și pentru a crește viteza de livrare
Prin urmare, Amazon își acordă prioritate iinițiativa de regionalizare, care își propune să livreze clienților produse din depozitele din apropiere, mai degrabă decât din locații îndepărtate. Cu toate acestea, atingerea acestui obiectiv necesită tehnologie avansată analizați datele și modelele pentru a anticipa cererea de produse și determinați plasarea optimă a inventarului.
Inteligența artificială joacă un rol crucial în realizarea acestui obiectiv. Prin plasarea strategică a produselor mai aproape de clienți, Amazon poate facilita livrările în aceeași zi sau în ziua următoare, similar serviciului său de membru Prime. Potrivit lui Perego, eforturile companiei de a face acest lucru au avut succes, peste 74% din comenzile clienților din Statele Unite ale Americii fiind îndeplinite de centrele de distribuție din apropiere.
