Bună dimineața, băieți,
acesta este unul din acele articole pe care nu le place să le scriu, dar care ar putea fi utile pentru majoritatea oamenilor.
Ai primit vreodată o expediție cu conținut furat sau clar deteriorat? Iată cum puteți evita problemele și rezolvați problema cât mai puțin timp posibil.
Sunt acum 2 ani în industrie și am văzut sute de telefoane, accesorii, pachete, pachete, plicuri și pungi de la birourile Smartylife.net.
În doi ani nu am primit niciodată bunuri deteriorate sau am avut furt de terminale.
Din păcate, însă, ele sunt lucruri care se întâmplă (chiar dacă nu ar trebui).
În cantitate, vorbim despre evenimente mai unice decât rare, dar când se întâmplă, este întotdeauna o lovitură a inimii.
Acum voi explica ce trebuie să faceți pentru a evita sau pentru a face față acestui lucru rău.
1. premisă
Majoritatea dispozitivelor care provin din China sunt testate / verificate / actualizate înainte de expediere. Înțelegeți inconvenientele și costurile legate de nevoia de a trimite înapoi noul telefon pentru asistență. Din acest motiv, încercăm să reducem la minimum aceste cazuri, testând cel puțin cel mai rău telefoane ÎNAINTE de livrare. Acesta este principalul motiv pentru care telefoanele sunt livrate adesea cu cutia care nu mai este sigilată.
În plus, se întâmplă adesea ca curierul sau vama de origine și de destinație să deschidă coletele pentru a verifica conținutul real. Apoi, alte mâini care se ocupă de iubitul nostru smartphone pe drum.
2. Tragedia
Mai multe evenimente unice decât rare (în 2 ani 6 episoade în toate) ne arată că dezastrul, deși foarte rar, este la colț.
Angajații necinstiți ai curierului de referință sau o acțiune neîndemânatică în timpul controlului vamal ar putea duce la două scenarii distincte:
- Primiți caseta smartphone fără conținut (furt)
- Primiți dispozitivul vizibil deteriorat, chiar dacă acesta este introdus corect în cutia originală, intact, printre altele.
Ambele situații sunt, cel puțin, cel puțin poco deconcertant.
Deși nu m-am mai întâmplat niciodată să mă pun în picioare celor care așteptau noua bijuterie care număra minutele de așteptare pentru micul bărbat DHL să sune în clopot și apoi să se scufunde în înfrângere prin verificarea crimei.
3. Prevenire și acțiune
Din păcate, în ciuda tuturor eforturilor noastre, unele lucruri sunt dificil de prevăzut sau evitate.
În timp ce umplem pachetele de bandă scotch și înfășurăm totul în plicuri DHL, dacă persoana necinstită de serviciu ne prinde pachetul sau un angajat vamal neîndemânatic decide să ne oprească transportul, dauna ar putea fi inevitabilă.
Dar putem face ceva pentru a face acest lucru.
PORNIREA ÎNTOTDEAUNA AMBALAJUL ÎN FATA CURIEI ÎNAINTE DE SEMNAREA RECEPȚIEI ȘI RAPORTAREA IMEDIATĂ A PROBLEMEI LA COURIERUL ȘI WEBSITE-URILE DHL
În cazul unei anomalii, vom putea să raportați imediat problema angajatului fără semnarea chitanței.
Unii ar putea spune:De ce vreodată? Așa că am plătit cu PayPal! Ei îmi rambursează!Matei 22:21
Din păcate, acest lucru nu este automat.
Cum am putea veni peste necinstit / lipsit de tact, pe drumul de telefon noastre, necinstit / stângace ar putea ascunde în pantofii destinatarului.
Ar fi prea ușor pentru un „șiret” să deschidă o dispută PayPal spunând că a primit un pachet gol sau deja deteriorat, chiar dacă nu este adevărat.
Din acest motiv, PayPal primește adesea răspunsul de curierat pentru bun, ceea ce demonstrează, ca dovadă a eficienței, că ponderea pachetului este acceptată (ceea ce indică, de exemplu, că telefonul era prezent în faza de acceptare) și indică faptul că receptorul a semnat corect și integrează recepția expedierii.
Din acest motiv, o repet pentru că este FUNDAMENTAL:
PORNIREA ÎNTOTDEAUNA AMBALAJUL ÎN FATA CURIEI ÎNAINTE DE SEMNAREA RECEPȚIEI ȘI RAPORTAREA IMEDIATĂ A PROBLEMEI LA COURIERUL ȘI WEBSITE-URILE DHL
4. răbdare
În cazul apariției unei astfel de situații, notificarea imediată a clientului va fi utilizată pentru a deschide o procedură de rambursare către DHL, care este responsabilă de expediție până la livrarea acesteia.
Evident, dacă ați achiziționat pe Smartylife.net, este necesar să trimiteți un e-mail cu descrierea exactă a infracțiunii bine însoțită de fotografii de înaltă rezoluție ale ambalajului și orice telefon deteriorat la [e-mail protejat]
În general, de la deschiderea dosarului, în 2-4gg, problema este deblocată, iar clientul nefericit poate decide să primească un nou telefon sau să restituie sumele cheltuite fără ca PayPal să deranjeze.
Măsurile de precauție nu sunt niciodată „confortabile” și sunt conștient că este posibil să nu fie ușor să te găsești acasă, să oprești curierul, să-ți iei timp pentru a deschide coletul în prezența lui etc. dar liniștea de a avea totul sub control orice se întâmplă uneori este de neprețuit.
Sperând că acest articol nu ar trebui să vă servească niciodată, vă urez noapte bună ... și un smartphone bun pentru toată lumea!
via | Sm @ rty
