Iubitorii de cumpărături online se vor găsi confruntați cu o noutate importantă atunci când fac cumpărături Amazon: politica de returnare pentru articolele electronice care sunt pe cale să se schimbe. De la sfârșitul lunii aprilie, timpul disponibil pentru a decide dacă păstrați sau nu un produs electronic se va reduce semnificativ. Această modificare va afecta o gamă largă de articole, cu excepția unor dispozitive specifice care vor menține o politică de returnare mai generoasă.
Modificări în politica de returnare a Amazon
Vestea a luat prin surprindere mulți consumatori: Amazon, gigantul de cumpărături online, este pe cale să își înăsprească politica de returnare pentru bunuri electronic. Cunoscut în mod tradițional pentru flexibilitatea sa, care permite până la 30 de zile pentru a returna un produs, Amazon a decis să o facă reduceți această perioadă la doar 14 zile. Această decizie va avea un impact direct asupra modului în care consumatorii își vor gestiona achizițiile de electronice pe această platformă, forțându-i să facă evaluări mai rapide.
De asemenea, citește: Amazon lansează „Întreabă un prieten”: noul mod de a face cumpărături sociale
Deosebit de relevant este faptul că noua politică de returnare a Amazon se va aplica unei game largi de produse, inclusiv smartphone-uri, computere, jocuri video e DVD. Aceste articole, care anterior beneficiau de o perioadă mai lungă de evaluare, vor trebui acum testate și evaluate într-o fereastră de timp restrânsă. Cu toate acestea, unele produse ca e-readere, tablete Fire, televizoare e cutie TV vor beneficia de tratament preferenţial, menținând condițiile anterioare de returnare. Această distincție evidențiază o încercare a Amazon de a echilibra noua sa politică, având în vedere diferitele nevoi legate de utilizarea unor dispozitive specifice.
De ce și-a schimbat Amazon politica de returnare?
Motivația din spatele acestei schimbări este strâns legată de logistica si managementul costurilor: Prin reducerea timpului disponibil pentru retur, Amazon își propune să limiteze numărul de articole returnate, optimizând astfel operațiunile și reduce le cheltuieli. Această schimbare de direcție vine într-un moment în care compania este urmărită cu o atenție deosebită pentru strategiile sale de marketing, în special în ceea ce privește promovarea produselor de ultimă generație, care ar putea duce la decizii de cumpărare mai impulsive de către clienți.consumatori.
Pentru moment decizia pare retrogradată la Germania. În următoarele câteva săptămâni vom ști dacă și politica de returnare a Amazon se va schimba Italia.
